劉長鑫指出，百貨和購物中心兩種業態面對互聯網的沖擊，受到的影響程度并不一樣。未來階段，精神享受可能不斷提升，吃喝玩樂、社交、影院等購物中心為主的業態會越來越細分，越來越小眾，并且在百貨經營范圍之外得到強化。

    隨著一二線城市零售業競爭日趨激烈，一些區域零售市場趨于飽和，單店銷售增長難度加大。中國連鎖經營協會會長郭戈平預計，至2015年，全國購物中心將發展至4000家。另一方面，為了避開互聯網的沖擊，萬達廣場也開始考慮在第四季度開始，逐步減少服飾業態，完成從零售向購物中心的全面轉型。

    劉長鑫坦言，O2O對于王府井而言實則包括線上、線下和結合三件事，在處理這三件事過程中，王府井需要從不同的角度找到共同的目標。“我認為這是非常系統的工程，而且是非常有邏輯的工程，絕不是說一個事情就能馬上做好的。”

    顯然，對于王府井這樣的傳統百貨而言，需要在各方面尋找最佳平衡點，而不是一味求快。（陳墨）